Este documento guia a relação entre o usário que está navegando em nosso site e a Alfaorg.
1. Introdução
Este documento reúne os Termos de Uso, Política de Privacidade e as disposições exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), aplicáveis ao uso do site da Alfaorg e ao processamento de dados pessoais por meio de formulários de contato e do formulário de pedidos.
2. Conformidade com a LGPD
A Alfaorg respeita e cumpre a LGPD, garantindo que dados pessoais sejam tratados de forma:
- Lícita e transparente;
- Apenas para finalidades legítimas e informadas ao titular;
- Limitada ao mínimo necessário (princípio da necessidade);
- Com segurança adequada;
- Com respeito aos direitos do titular.
3. Dados coletados no site
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
No formulário de pedidos da Alfaorg são coletados:
- Nome do responsável pelo pedido;
- Nome da empresa compradora;
- CNPJ da empresa;
- Telefone e/ou e-mail (opcionais);
- Quantidade e especificações do produto solicitado;
- Observações gerais e específicas do pedido;
- Localização geográfica (quando o usuário autoriza explicitamente);
- Preferência “Enviar galão de 50 litros?”.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Horário de acesso;
- Dados básicos do navegador e dispositivo.
4. Fluxo de dados do formulário de pedidos
4.1. Origem dos dados
Os dados são preenchidos diretamente pelo usuário na página pedidos.html. Nenhuma outra página coleta oferece a opção do usuário informar dados adicionais.
4.2. Tratamento e finalidade
Os dados inseridos são utilizados para:
- Montar automaticamente o resumo formal do pedido;
- Enviar o pedido via WhatsApp ao número comercial da Alfaorg, atualmente direcionado para +55 (Brasil) 51 (Porto Alegre, RS e Região Metropolitana), 99209-0492;
- Possibilitar a documentação, análise, registro, atendimento e validação de aceite fabril e logístico da solicitação.
4.3. Para onde os dados são enviados
- Localmente no navegador do usuário → o resumo é exibido na tela;
- WhatsApp → somente quando o usuário clicar em “Enviar pedido”;
- Nenhum dado é armazenado no servidor do site (importante!);
- Localização → usada apenas para compor o resumo caso o usuário autorize, bem como opte por informar. Essa informação é para fins de organização logística da entrega que é feita pela própria empresa.
4.4. Armazenamento
O site da Alfaorg não mantém banco de dados e não armazena informações dos pedidos, razão pela qual novos pedidos devem ser informados integralmente. O envio é feito diretamente para o WhatsApp da empresa como mensagem de texto, não sendo tratado por nenhum sistema ou software.
4.5. Base legal (LGPD)
As bases legais aplicáveis são:
- Art. 7º, V — Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- Art. 7º, IX — Legítimo interesse para comunicações comerciais e atendimento;
- Art. 7º, I — Consentimento (aplicável apenas à captura de localização).
4.6. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Equipe interna da Alfaorg (comercial e logística);
- Transportadoras para fins de entrega;
- Contabilidade, quando relevante para emissão fiscal;
- Autoridades públicas, caso haja obrigação legal.
5. Direitos do titular (LGPD)
O usuário pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento para dados opcionais (como localização).
6. Segurança dos dados
A Alfaorg utiliza práticas razoáveis de segurança digital e coleta apenas o necessário. Dados sensíveis não são solicitados ou tratados, bem como não devem ser informados. Quando necessário, um agente comercial autorizado pela empresa entrará em contato com o usuário para registrar dados sensíveis necessários tão somente para a emissão da nota fiscal. A localização só é capturada mediante autorização explícita, bem como voluntária do usuário.
7. Isenção de responsabilidade
A Alfaorg não se responsabiliza por indisponibilidades do WhatsApp ou de terceiros, nem por uso indevido do pedido após enviado pelo próprio usuário. O site não coleta nem oferece a opção de salvar senhas, dados bancários ou informações financeiras.
8. Atualizações destes termos
A Alfaorg pode atualizar este documento para adequações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
- WhatsApp: +55 (51) 99209-0492
- E-mail: direcao@alfaorg.com.br